Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na adres e-mail: info@coffeekids.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Coffee Kids Anna Gilnich, ul. Krzysztofa Komedy, 28/2, Gdańsk, 80-176.
3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
5. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wad towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu, datę zakupu, opis wady oraz żądanie Klienta.
3. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: info@coffeekids.pl lub pocztą tradycyjną na adres: ul. Krzysztofa Komedy, 28/2, Gdańsk, 80-176.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:

• E-mail: info@coffeekids.pl
• Telefon: +48 795 667 152
• Adres korespondencyjny: Coffee Kids Anna Gilnich, ul. Krzysztofa Komedy, 28/2, Gdańsk, 80-176